गोपनीयता नीति

1. ऐप द्वारा संभाली जाने वाली जानकारी

CapyBite ऐप आपका नाम, ईमेल पता, संपर्क विवरण या स्थान जैसी सीधे आपकी पहचान बताने वाली व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करता।

CPU, मेमोरी, स्टोरेज, बैटरी और नेटवर्क का उपयोग, चल रहे प्रोग्राम, स्टोरेज सफ़ाई टूल को मिली फ़ाइलें और AI कोडिंग टूल का उपयोग केवल आपके डिवाइस पर प्रोसेस होते हैं और संचालक के सर्वर पर नहीं भेजे जाते।

ऐप की सेटिंग्स और प्रगति (चुनी गई स्किन, आपके पास मौजूद पेड स्किन की संख्या, इकट्ठा की गई गाजरें और स्टोरेज स्कैन की संख्या) ऐप को दिए गए एक अनाम पहचानकर्ता (UUID) के साथ संचालक द्वारा चलाए जाने वाले सर्वर पर संग्रहीत होती हैं। इस जानकारी का उपयोग केवल आपकी प्रगति का बैकअप रखने और सेवा के उपयोग को समझने के लिए होता है, और विज्ञापन, ट्रैकिंग या प्रोफ़ाइलिंग के लिए नहीं किया जाता। ऐप एक अनाम लॉगिन सत्र भी बनाए रखता है, जिसके दौरान प्रमाणीकरण इन्फ्रास्ट्रक्चर देने वाला प्रोसेसर कनेक्शन का IP पता और ऐप व डिवाइस की जानकारी (User-Agent) सत्र रिकॉर्ड के रूप में संग्रहीत करता है।

पेड स्किन का भुगतान Apple App Store द्वारा प्रोसेस किया जाता है, और संचालक को आपके भुगतान के तरीके जैसी कोई भुगतान जानकारी नहीं मिलती।

मोबाइल सहयोगी ऐप और डेस्कटॉप ऐप संस्करण 1.3.17 तथा उससे पहले के संस्करणों की पेयरिंग और रिमोट स्टेटस सुविधाएँ 1 अक्टूबर 2026 को बंद कर दी गईं। इन सुविधाओं के लिए सर्वर पर रखी गई जानकारी (डिवाइस पहचानकर्ता, सिस्टम उपयोग, प्रोग्राम के नाम, AI कोडिंग टूल का उपयोग, पेयरिंग रिकॉर्ड आदि) और संस्करण 1.3.17 तथा उससे पहले के संस्करणों द्वारा सहेजी गई सेटिंग्स, प्रगति और सत्र रिकॉर्ड उसी दिन हटा दिए गए, और रिकवरी बैकअप में बची प्रतियाँ बनने के 30 दिनों के भीतर अपने-आप हटा दी जाती हैं।

2. उपयोग रिकॉर्ड और त्रुटि जानकारी

संस्करण 1.3.17 से डेस्कटॉप ऐप उपयोग रिकॉर्ड या त्रुटि जानकारी नहीं भेजता।

पहले के संस्करण संचालक द्वारा सीधे चलाए जाने वाले संग्रह सर्वर पर निम्न जानकारी भेजते थे। संस्करण 1.3.15 और उससे पहले के संस्करण इंस्टॉल, अपडेट और लॉन्च का समय, जिस दिन ऐप खुला रहा उस दिन एक बार चालू होने का संकेत, ऐप संस्करण और ऑपरेटिंग सिस्टम का प्रकार, और ऐप क्रैश होने पर त्रुटि संदेश, त्रुटि का कोड स्थान और समय भेजते थे। संस्करण 1.3.16 इसके अलावा देखी गई स्क्रीन के पहचानकर्ता और मुख्य क्रियाओं, सेटिंग्स बदलावों व स्किन अनलॉक के रिकॉर्ड भी भेजता था। ये रिकॉर्ड उन्हें एक ही इंस्टॉलेशन के रूप में जोड़ने वाले पहचानकर्ता के साथ रखे जाते हैं, और पहले के संस्करणों से भेजे गए रिकॉर्ड अब स्वीकार नहीं किए जाते।

मोबाइल सहयोगी ऐप से भेजे गए उपयोग रिकॉर्ड और त्रुटि जानकारी सेवा बंद होने के साथ हटा दी गई।

कोई भी संस्करण स्क्रीन रिकॉर्डिंग, स्क्रीन पर दिखने वाली सामग्री या आपके द्वारा दर्ज या सहेजे गए डेटा को एकत्र नहीं करता।

3. भंडारण अवधि

सेटिंग्स, प्रगति, अनाम पहचानकर्ता और अनाम लॉगिन सत्र रिकॉर्ड तब तक रखे जाते हैं जब तक आप ईमेल से उन्हें हटाने का अनुरोध नहीं करते (ऐप में खाता हटाने की सुविधा नहीं है)।

पहले के संस्करणों से भेजे गए उपयोग रिकॉर्ड और त्रुटि जानकारी संचालक के संग्रह सर्वर पर तब तक रखी जाती है जब तक उनका उपयोग सेवा सुधार के लिए होता है; मूल रिकॉर्ड पर अपने-आप हटाने की कोई समय-सीमा लागू नहीं है।

सर्वर डेटा के रिकवरी बैकअप बनने के 30 दिन बाद अपने-आप हटा दिए जाते हैं।

सहायता ईमेल से मिली जानकारी पूछताछ निपटने के बाद बिना देरी के हटा दी जाती है, जब तक कि कानून के तहत उसे रखना आवश्यक न हो।

4. वेबसाइट उपयोग जानकारी

आधिकारिक वेबसाइट कोई कुकी सेट नहीं करती और न ही विज्ञापन या उपयोगकर्ता विश्लेषण उपकरण का उपयोग करती है। हालाँकि, वेबसाइट प्रदान करने और सुरक्षा के लिए, होस्टिंग प्रदाता IP पता, ब्राउज़र प्रकार, एक्सेस समय और अनुरोधित पेज जैसी तकनीकी जानकारी को अस्थायी रूप से प्रोसेस कर सकता है।

5. ईमेल से पूछताछ

ईमेल से पूछताछ के दौरान, आपका ईमेल पता, पूछताछ की सामग्री, और आपके द्वारा स्वेच्छा से दी गई डिवाइस या ऑपरेटिंग सिस्टम जानकारी प्रोसेस की जा सकती है।

यह जानकारी केवल पूछताछ की पुष्टि और उत्तर देने के लिए उपयोग की जाती है, और पूछताछ का निपटारा होने के बाद, संबंधित कानून के तहत भंडारण की बाध्यता न होने पर, बिना देरी के हटा दी जाती है। ईमेल सेवा प्रदान करने की प्रक्रिया में ईमेल सेवा प्रदाता के गोपनीयता मानक लागू हो सकते हैं।

6. तीसरे पक्ष को प्रदान करना और प्रोसेसिंग का प्रत्यायोजन

संचालक उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचता। पूछताछ का जवाब देने, वेबसाइट चलाने, ऐप डेटा संग्रहीत करने और उपयोग रिकॉर्ड, त्रुटि जानकारी व बैकअप रखने के लिए आवश्यक सीमा तक Cloudflare (वेबसाइट होस्टिंग), Microsoft (ईमेल सेवा), Supabase Inc. (ऐप डेटाबेस और प्रमाणीकरण इन्फ्रास्ट्रक्चर) और Oracle Corporation (उपयोग रिकॉर्ड व त्रुटि जानकारी सर्वर तथा बैकअप स्टोरेज के इन्फ्रास्ट्रक्चर का संचालन) जानकारी प्रोसेस कर सकते हैं। कानून द्वारा आवश्यक होने के अलावा व्यक्तिगत जानकारी किसी अन्य तीसरे पक्ष को नहीं दी जाती।

7. सीमा-पार स्थानांतरण

ऊपर बताए गए प्रोसेसरों में से Cloudflare, Microsoft, Supabase और Oracle Corporation जानकारी को विदेश में (मुख्य रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में) प्रोसेस करते हैं, इसलिए इस प्रक्रिया में जानकारी देश से बाहर स्थानांतरित होती है। स्थानांतरित होने वाली जानकारी वही है जो प्रोसेसिंग के प्रत्यायोजन वाले भाग में बताई गई है, स्थानांतरण ऐप या वेबसाइट के उपयोग के दौरान और बैकअप बनाते समय नेटवर्क के ज़रिए होता है, और भंडारण अवधि वही है जो भंडारण अवधि वाले भाग में बताई गई है।

8. उपयोगकर्ता के अधिकार

ऐप में खाता हटाने की सुविधा नहीं है। ऐप की सेटिंग्स, प्रगति और सत्र रिकॉर्ड, ईमेल से दी गई जानकारी, या पहले के संस्करणों के उपयोग रिकॉर्ड और त्रुटि जानकारी देखने, सुधारने या हटाने के लिए नीचे दिए गए ईमेल पर संपर्क करें; पहचान की पुष्टि के बाद हम यथासंभव शीघ्र आपके अनुरोध पर कार्रवाई करेंगे।

9. बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी

CapyBite बच्चों सहित उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी जानबूझकर एकत्र नहीं करता। यदि आपको पता चलता है कि किसी बच्चे ने ईमेल के माध्यम से व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो कृपया नीचे दिए गए संपर्क पर हमें बताएँ ताकि हम आवश्यक कार्रवाई कर सकें।

10. नीति में बदलाव

ऐप की सुविधाओं या लागू मानकों में बदलाव होने पर यह नीति संशोधित की जा सकती है। महत्वपूर्ण बदलावों को इस पेज पर उनकी प्रभावी तिथि के साथ प्रकाशित किया जाएगा।

11. संपर्क

व्यक्तिगत जानकारी प्रोसेसिंग संबंधी पूछताछ: support@sanglimsoft.com