প্রাইভেসি নীতি

1. অ্যাপ যেসব তথ্য পরিচালনা করে

CapyBite অ্যাপ আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, যোগাযোগের তথ্য বা অবস্থানের মতো সরাসরি আপনাকে শনাক্ত করা যায় এমন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

CPU, মেমরি, স্টোরেজ, ব্যাটারি ও নেটওয়ার্কের ব্যবহার, চলমান প্রোগ্রাম, স্টোরেজ পরিষ্কারের টুলে পাওয়া ফাইল এবং AI কোডিং টুলের ব্যবহার কেবল আপনার ডিভাইসে প্রক্রিয়া করা হয় এবং পরিচালকের সার্ভারে পাঠানো হয় না।

অ্যাপের সেটিংস ও অগ্রগতি (নির্বাচিত স্কিন, আপনার কেনা পেইড স্কিনের সংখ্যা, সংগ্রহ করা গাজর এবং স্টোরেজ স্ক্যানের সংখ্যা) অ্যাপকে দেওয়া একটি বেনামি শনাক্তকারী (UUID)-সহ পরিচালকের চালানো সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য কেবল আপনার অগ্রগতির ব্যাকআপ রাখা এবং পরিষেবার ব্যবহার বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, এবং বিজ্ঞাপন, ট্র্যাকিং বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় না। অ্যাপটি একটি বেনামি লগইন সেশনও বজায় রাখে, যার সময় প্রমাণীকরণ অবকাঠামো সরবরাহকারী প্রক্রিয়াকারী সংযোগের IP ঠিকানা এবং অ্যাপ ও ডিভাইসের তথ্য (User-Agent) সেশন রেকর্ড হিসেবে সংরক্ষণ করে।

পেইড স্কিনের অর্থপ্রদান Apple App Store প্রক্রিয়া করে, এবং পরিচালক আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতির মতো কোনো অর্থপ্রদানের তথ্য পান না।

মোবাইল সহায়ক অ্যাপ এবং ডেস্কটপ অ্যাপ সংস্করণ 1.3.17 ও তার আগের সংস্করণের পেয়ারিং ও দূর থেকে স্ট্যাটাস দেখার সুবিধা 1 অক্টোবর 2026 তারিখে বন্ধ করা হয়েছে। এই সুবিধাগুলোর জন্য সার্ভারে রাখা তথ্য (ডিভাইস শনাক্তকারী, সিস্টেমের ব্যবহার, প্রোগ্রামের নাম, AI কোডিং টুলের ব্যবহার, পেয়ারিং রেকর্ড ইত্যাদি) এবং সংস্করণ 1.3.17 ও তার আগের সংস্করণে সংরক্ষিত সেটিংস, অগ্রগতি ও সেশন রেকর্ড একই দিনে মুছে ফেলা হয়েছে, আর রিকভারি ব্যাকআপে থেকে যাওয়া অনুলিপি তৈরির 30 দিনের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

2. ব্যবহারের রেকর্ড ও ত্রুটির তথ্য

সংস্করণ 1.3.17 থেকে ডেস্কটপ অ্যাপ ব্যবহারের রেকর্ড বা ত্রুটির তথ্য পাঠায় না।

আগের সংস্করণগুলো পরিচালকের সরাসরি চালানো সংগ্রহ সার্ভারে নিচের তথ্য পাঠাত। সংস্করণ 1.3.15 ও তার আগের সংস্করণ ইনস্টল, আপডেট ও চালু করার সময়, যেদিন অ্যাপ খোলা ছিল সেদিন একবার চালু থাকার সংকেত, অ্যাপের সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন, এবং অ্যাপ ক্র্যাশ করলে ত্রুটির বার্তা, কোডে ত্রুটির অবস্থান ও সময় পাঠাত। সংস্করণ 1.3.16 এর পাশাপাশি দেখা স্ক্রিনের শনাক্তকারী এবং প্রধান কাজ, সেটিংস পরিবর্তন ও স্কিন আনলকের রেকর্ডও পাঠাত। এই রেকর্ডগুলো এগুলোকে একটি ইনস্টলেশন হিসেবে গুচ্ছবদ্ধ করার শনাক্তকারীসহ রাখা হয়, এবং আগের সংস্করণ থেকে পাঠানো রেকর্ড এখন আর গ্রহণ করা হয় না।

মোবাইল সহায়ক অ্যাপ থেকে পাঠানো ব্যবহারের রেকর্ড ও ত্রুটির তথ্য পরিষেবা বন্ধ হওয়ার সঙ্গে মুছে ফেলা হয়েছে।

কোনো সংস্করণই স্ক্রিন রেকর্ডিং, স্ক্রিনে দেখানো বিষয়বস্তু বা আপনার লেখা বা সংরক্ষিত ডেটা সংগ্রহ করে না।

3. সংরক্ষণকাল

সেটিংস, অগ্রগতি, বেনামি শনাক্তকারী এবং বেনামি লগইন সেশন রেকর্ড আপনি ইমেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ না করা পর্যন্ত রাখা হয় (অ্যাপে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুবিধা নেই)।

আগের সংস্করণ থেকে পাঠানো ব্যবহারের রেকর্ড ও ত্রুটির তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হওয়া পর্যন্ত পরিচালকের সংগ্রহ সার্ভারে রাখা হয়; মূল রেকর্ডে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার কোনো সময়সীমা প্রযোজ্য নয়।

সার্ভার ডেটার রিকভারি ব্যাকআপ তৈরির 30 দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

সহায়তা ইমেইলে পাওয়া তথ্য জিজ্ঞাসা নিষ্পত্তির পর বিলম্ব ছাড়াই মুছে ফেলা হয়, যদি না আইন অনুযায়ী তা রাখা বাধ্যতামূলক হয়।

4. ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য

অফিসিয়াল ওয়েবসাইট কোনো কুকি সেট করে না এবং বিজ্ঞাপন বা ব্যবহারকারী বিশ্লেষণ টুল ব্যবহার করে না। তবে ওয়েবসাইট প্রদান ও নিরাপত্তার জন্য, হোস্টিং প্রদানকারী IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, প্রবেশের সময় এবং অনুরোধ করা পৃষ্ঠার মতো কারিগরি তথ্য সাময়িকভাবে প্রক্রিয়া করতে পারে।

5. ইমেইলে জিজ্ঞাসা

ইমেইলে জিজ্ঞাসার সময়, আপনার ইমেইল ঠিকানা, জিজ্ঞাসার বিষয়বস্তু এবং আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করা ডিভাইস বা অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

এই তথ্য শুধুমাত্র জিজ্ঞাসা যাচাই ও উত্তর দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়, এবং জিজ্ঞাসা সমাধানের পর, প্রযোজ্য আইনে সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা না থাকলে বিলম্ব ছাড়াই মুছে ফেলা হয়। ইমেইল পরিষেবা প্রদানের প্রক্রিয়ায় ইমেইল পরিষেবা প্রদানকারীর প্রাইভেসি মানদণ্ড প্রযোজ্য হতে পারে।

6. তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান ও প্রক্রিয়াকরণ অর্পণ

পরিচালক ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করেন না। জিজ্ঞাসার জবাব দেওয়া, ওয়েবসাইট পরিচালনা, অ্যাপের ডেটা সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের রেকর্ড, ত্রুটির তথ্য ও ব্যাকআপ রাখার জন্য প্রয়োজনীয় সীমা পর্যন্ত Cloudflare (ওয়েবসাইট হোস্টিং), Microsoft (ইমেইল পরিষেবা), Supabase Inc. (অ্যাপের ডেটাবেস ও প্রমাণীকরণ অবকাঠামো) এবং Oracle Corporation (ব্যবহারের রেকর্ড ও ত্রুটির তথ্যের সার্ভার এবং ব্যাকআপ স্টোরেজের অবকাঠামো পরিচালনা) তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। আইনের প্রয়োজন ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

7. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

উপরের প্রক্রিয়াকারীদের মধ্যে Cloudflare, Microsoft, Supabase ও Oracle Corporation বিদেশে (প্রধানত মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে) তথ্য প্রক্রিয়া করে, তাই এই প্রক্রিয়ায় তথ্য দেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়। স্থানান্তরিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অর্পণ অংশে বর্ণিত তথ্যের মতোই, স্থানান্তর অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় এবং ব্যাকআপ তৈরির সময় নেটওয়ার্কের মাধ্যমে হয়, আর সংরক্ষণকাল সংরক্ষণকাল অংশে বর্ণিত সময়ের মতোই।

8. ব্যবহারকারীর অধিকার

অ্যাপে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুবিধা নেই। অ্যাপের সেটিংস, অগ্রগতি ও সেশন রেকর্ড, ইমেইলে দেওয়া তথ্য, বা আগের সংস্করণের ব্যবহারের রেকর্ড ও ত্রুটির তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে নিচের ইমেইলে যোগাযোগ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ নিষ্পত্তি করব।

9. শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য

CapyBite শিশুসহ ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করে না। যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো শিশু ইমেইলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে নিচের যোগাযোগে আমাদের জানান, আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

10. নীতির পরিবর্তন

অ্যাপের বৈশিষ্ট্য বা প্রযোজ্য মানদণ্ড পরিবর্তিত হলে এই নীতি সংশোধন করা যেতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনসমূহ কার্যকর তারিখসহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে।

11. যোগাযোগ

ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা: support@sanglimsoft.com